Повернення товару

Умови повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Водночас звертаємо вашу увагу, що косметична продукція, гребінці для волосся та ножиці входять до Переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають поверненню чи обміну, затверджений Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172. Це означає, що після отримання товару такі вироби не підлягають поверненню чи обміну, крім випадків, прямо передбачених нижче.

Тому важливо уважно оглядати замовлення при отриманні як при доставці кур'єром, так і у відділенні Нової Пошти. Якщо зовнішній вигляд продукції викликає сумніви, Ви можете відмовитись від неї відразу, не розкриваючи упаковку.

Перевірка товару при отриманні

Ми настійно радимо уважно оглядати замовлення в момент отримання - як при доставці кур'єром, так і у відділенні Нової Пошти.

Якщо зовнішній вигляд товару, упаковка або комплектація викликають сумніви, ви маєте право відмовитися від отримання посилки відразу, не розкриваючи і не порушуючи цілісність упаковки.

Після отримання товару претензії на вигляд і комплектацію не приймаються.

Повернення та обмін гребінців

Якщо Ви помилково замовили не ту модель гребінця й помітили це вже на Новій пошті, можливий обмін або повернення за умови дотримання таких вимог:

• товар не був у використанні та не має слідів експлуатації;
• виріб повністю укомплектований і знаходиться в оригінальній упаковці;
• цілісність захисних стікерів і пломб не порушена.

Якщо захисні плівки або стікери були пошкоджені — повернення, на жаль, неможливе.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання нами поверненого товару. Гроші перераховуються на банківську картку покупця протягом 5 робочих днів. Зверніть увагу: картка має бути оформлена на ім’я особи, яка здійснювала замовлення.

Як оформити повернення

Для оформлення повернення напишіть заяву на електронну пошту info@kabani.com.ua, вказавши:

• Ваші ПІБ та ідентифікаційний код (ІПН);
• банківські реквізити для повернення коштів;
• номер замовлення та причину повернення.

Заяву потрібно надіслати з електронної пошти, з якої оформлювалося замовлення. Протягом 1 робочого дня Ви отримаєте відповідь із підтвердженням повернення.