Возврат товара

Условия возврата

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

В то же время обращаем ваше внимание, что косметическая продукция, расчёски для волос и ножницы входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённый Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. №172. Это означает, что после получения товара такие изделия не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев, прямо предусмотренных ниже. 

Поэтому важно внимательно осматривать заказ при получении — как при доставке курьером, так и в отделении Новой Почты. Если внешний вид продукции вызывает сомнения, Вы можете отказаться от неё сразу, не вскрывая упаковку.

Проверка товара при получении

Мы настоятельно рекомендуем внимательно осматривать заказ в момент получения — как при доставке курьером, так и в отделении Новой Почты.

Если внешний вид товара, упаковка или комплектация вызывают сомнения, вы имеете право отказаться от получения посылки сразу, не вскрывая и не нарушая целостность упаковки.

После получения товара претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются.

Возврат и обмен расчёсок

Если Вы по ошибке заказали не ту модель расчёски и заметили это уже на Новой Почте при получении, возможен обмен или возврат при соблюдении следующих условий:

• изделие не было в использовании и не имеет следов эксплуатации;
• товар полностью укомплектован и находится в оригинальной упаковке;
• целостность защитных стикеров и пломб не нарушена.

Если защитные плёнки или стикеры были повреждены — возврат, к сожалению, невозможен.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется после получения нами возвращённого товара. Деньги перечисляются на банковскую карту покупателя в течение 5 рабочих дней. Обратите внимание: карта должна быть оформлена на имя лица, оформившего заказ.

Как оформить возврат

Для оформления возврата напишите заявление на электронную почту info@kabani.com.ua, указав:

• Ваши ФИО и идентификационный код (ИНН);
• банковские реквизиты для возврата средств;
• номер заказа и причину возврата.

Заявление нужно отправить с электронной почты, указанной при оформлении заказа. В течение 1 рабочего дня вы получите ответ с подтверждением о возврате.