Умови та термін гарантії на інструмент
Тут Ви знайдете найбільш поширені питання щодо гарантії
Термін гарантії
Термін гарантійного обслуговування вказується в гарантійному талоні. Практично на весь інструмент він становить 12 місяців. Гарантію надає виробник, а ми, як сполучна ланка між Вами і виробником, надаємо її Вам.
Хто виконує ремонт?
Сервісний центр виробника. Ми не займаємося ремонтом самі. Ми тільки приймаємо інструмент у Вас і передаємо його в сервісний центр фахівцям. На гарантійний ремонт приймається перукарський інструмент придбаний тільки у нас.
Що робити, якщо настав гарантійний випадок?
В першу чергу зв'язатися з нами будь-яким зручним для Вас способом. Наші менеджери підберуть оптимальний для Вас варіант доставки інструменту до нас. При передачі інструменту в сервіс Ви повинні надати наш гарантійний талон і заводську упаковку.
В якому випадку можуть відмовити в гарантійному ремонті?
якщо:
- були порушені гарантійні пломби;
- присутні механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок Ваших умисних або ненавмисних дій;
- були порушені правила використання приладу;
- присутні сліди розтину, ремонту або зміни внутрішніх деталей інструменту.
Інструменти не приймаються в гарантійний ремонт якщо мають такі пошкодження:
- пошкодження, що виникли внаслідок недбалого використання (вплив рідини, запиленість, механічні пошкодження, попадання всередину корпусу сторонніх предметів);
- пошкодження, що виникли в зв'язку з підвищенням або пониженням напруги в мережі;
- пошкодження, викликані неправильним підключенням до електромережі;
- пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або порушенням правил експлуатації.
Тривалість гарантійного ремонту
В середньому термін гарантійного ремонту складає 14 днів. Але в залежності від причини поломки може змінюватися як у більшу, так і меншу сторону.
Гарантія не поширюється на ножові блоки машинок для стрижки, дроти і зарядні пристрої, насадки і інші дрібні витратні аксесуари.